Quien sirve a quien?

A mi me encanta sentirme atendida y servida. A quien no??? A todos nos gusta que nos atiendan, que nos den respuestas cuando preguntamos, que nos orienten cuando pedimos orientación.

Cuando usamos la palabra SERVIR!! en el buen sentido de la palabra es poder ofrecer un servicio para satisfacer la necesidad de un cliente o usuario en cuanto a algún producto o servicio que le interese.

Quiero a través de esta anécdota expresarles lo que para mi representa tener cultura de servicio, si lo comparto es porque se que algunos habrá vivenciado situaciones parecidas a estas.

Días pasados fui a un banco y pregunto al ejecutivo de atención al cliente sobre un servicio, y me responde :”No tengo información” y acto seguido se voltea y sigue su trabajo. Ante esa actitud no me queda mas que preguntar: “Disculpe, donde es Atención al Cliente”, respondió “Es acá”: Le pregunté “Y quien me puede dar información? , me respondió: “Mi compañero que no ha llegado”.

Me quede en el aire….. sin embargo me senté a esperar… NO AL AMIGO, sino a pensar en las palabras adecuadas para poder hacer un reclamo ante tanta displicencia.

Como CLIENTE considere necesario expresarle mi insatisfacción y me acerque y senté frente a EL: “Buenos días: Una pregunta, cuando un cliente tiene una queja sobre un servicio prestado por el banco a quien se dirige? El responde: “A Atención al Cliente”, bueno..”Entonces puedo quejarme con usted??” le pregunte… El me responde: “Si, claro”. Le dije… “Bueno..Tengo una QUEJA de usted!”, “Yo soy cliente de esta y como cliente cuando tengo una duda sobre algo y pregunto a Atención al Cliente es porque espero como respuesta algo que aclare la duda que tengo y me gustaría sentirme atendida. Yo se que tal vez usted no maneje la información sobre lo que pregunte, pero tal vez habría sido mejor escuchar, por ejemplo: “Buenos días Señora, lamentablemente no manejo la información. Mi compañero que si la maneja no viene temprano, así que si gusta tomar asiento y esperarlo con mucho gusto” ….. y me sonreí con el para suavizar el reclamo y el apenado me dijo: Que tenia razón y que lo disculpara. Simplemente. Acepte sus disculpas, sin embargo, fue mi primera impresión y con esa impresión me quede.

Con esa simple respuesta tal vez no me iría con la información pero me iría con la sensación de haberme sentido atendida al menos en el trato. Tal vez en otro momento me habría dirigido al gerente de la agencia y quejarme del servicio, sin embargo, preferí yo misma hacerle ver a esta persona que el tiene una función como prestador de servicio.

Quiero destacar con esta anécdota, lo importante que es que todas las personas tengamos cultura de servicio y que la mejor manera de prestar un servicio es instruyendo a cada uno de los miembros de nuestro hogar a que lo sean entre ellos mismos. Si somos capaces de servir en nuestra propia casa seremos capaces de servir al prójimo y ayudar con un poco de nosotros a ser mejor ciudadano y servir mejor al país.

Donde estan mis amigos?

Jamás me ha pasado algo como para hacerme esta pregunta “Donde están mis amigos”??? realmente no me lo he preguntado porque simplemente “Mis amigos están ahí”. En algún lado están, yo lo se...afortunadamente y gracias a Dios he tenido la suerte de conservar mis amistades de hace muchos años: universidad, trabajos anteriores, hasta hacer amistades con desconocidos en cualquier lugar donde vaya, me ha tocado gente que se me cruza en el camino y conversa conmigo hasta hoy día tener su amistad.

Me agrada poder saber que tengo amigos a los cuales recuerdo con mucho cariño y aprecio, gente que me ayudaba y hasta hoy por hoy siempre recuerdo. Tal vez las cosas que tal vez puedan resultar insignificantes para alguien a mi me parecen grandiosas, porque quien ayuda sin esperar nada a cambio siempre va a tener bendiciones.

Recientemente conversaba con un amigo que no sabia de el desde hace mucho tiempo por cosas de la vida.... y solo le recorde lo que el hacia por mi en el pasado, "Siempre me ayudabas" y no sabia cuan significaba para EL esa frase.

Creanme en verdad para mi es grato poder rememorar tiempos en los que agradecia la oportunidad de tener en mi camino personas leales y con gran sentido de servicio. Seamos agradecidos con lo POCO para asi agradecer lo MUCHO que nos vendra!!!.

La vida da muchas vueltas, las personas van y vienen, las personas cambian de lugar, las personas cambian incluso su corazón, lo que nunca cambia es el verdadero AMIGO, que aun esten AUSENTES podrian estar PRESENTES desde lejos, desde donde esten! Son los amigos que son verdaderos PANAS!!! Son amigos en las buenas y en las malas. Son simplemente eso....AMIGOS...y simplemente (palabra que se ve ínfima) pero que representa mucho para mi... SIMPLEMENTE es una palabra GRANDIOSA, porque los AMIGOS son para quererlos, para ayudarlos, para ESTAR....

A mis amigos les digo que si algun dia me dan la espalda, yo solo diría como dijo un amigo al que tengo gran aprecio. GRACIAS DIOS MIO!!!! Porque asi como quitas las piedras del camino también das la oportunidad de poner la ROCA en mi vida..esa que es mas fuerte que esas piedritas que me quitaste....esas piedras que no quiero volver a pisar y por la que hoy agradezco la vida hermosa que tengo.

Matando el tiempo

No es matar el tiempo, es matar el ocio. Nos ponemos a hacer tantas cosas improductivas en un TIEMPO que pudieramos usar para generar algo productivo en nuestras vidas.

En algun momento decimos : "Estoy matando el tiempo haciendo cualquier cosa", resulta que cualquier cosa es NADA para el TIEMPO que si estamos perdiendo.

Al TIEMPO no se le puede tratar como OCIO, el OCIO es hacer cosas improductivas, te vuelves ocioso cuando no sacas provecho del tiempo, asi que viendolo asi, lo que se me ocurre pensar es que nos decimos mentiras cuando decimos que estamos matando el tiempo cuando verdaderamente estamos matando es el OCIO.

El tiempo hay que aprovecharlo, no matarlo!!! El tiempo se va y no vuelve. El ocio, por el contrario viene, se va y regresa... tal vez se vea como un juego de palabras porque puede que muchos digan que hacen con su tiempo lo que quieren, algo que es cierto..sin embargo, luego de hacer lo que queremos con nuestro tiempo nos damos cuenta que no hicimos nada por aprovecharlo en algo productivo.

Algo productivo pudiera ser por ejemplo: pensar mas en tu vida, pensar mas en tus seres queridos, hacer mas por ellos, hacer mas por ti y para ti, dedicar todo tu esfuerzo a construir una persona nueva para obtener nuevos resultados en el tiempo que decidiste que YA ERA TIEMPO de pensar con cordura, con inteligencia y dejando el OCIO para ese ultimo momento que te sobre porque de alguna manera hay que dedicar un tiempito tambien para ello, pero bien cortito porque sino se vuelve un habito en tu vida.

Hoy es tiempo que entendamos que no existe tiempo para DIOS porque siempre EL nos da la oportunidad de comenzar de nuevo!! :)

Pareja o Compañero?

Hoy hablaba con una amiga y ella me decia que queria una pareja estable. Yo le preguntaba para que queria una pareja si realmente cuando uno o una esta solo "sin compañia" no necesita una pareja para sentirse acompañado, en todo caso lo que necesita uno es un compañero de vida.

A veces decimos "Tengo mi pareja", "Llevo tiempo con mi pareja", "Yo tengo muchos problemas con mi pareja", "Yo no tengo pareja", "Somos una pareja dispareja", "No parecemos pareja"..en fin de seguro pueden sentirse identificados con muchas de estas frases.. y es que no necesariamente las parejas son compañias, no necesariamente las parejas se entienden en todo, no necesariamente tu pareja es tu amigo (a).

Que tal si en vez de decir PAREJA decimos COMPAÑERO. Pocas veces decimos: "Tengo mi compañero", "Mi compañero es buena compañia", "Mi compañero me entiende y apoya", "Mi compañero es mi amigo", "Mi compañero me respeta", "Mi compañero me ama" y entonces me digo que tal vez el hecho de saber que tienes un COMPAÑERO en todo el sentido de la palabra le da poder a la actitud caracteristica que denota esta palabra.

Un compañero(a) es para eso..para sentirnos acompañados y estar acompañados."Yo quiero un COMPAÑERO DE VIDA" tal vez es lo que seria mejor dijeramos los que quisieramos tener en nuestra vida la verdadera compañia de un hombre o mujer, no asi TENER UNA PAREJA, porque pareja lo tiene cualquiera.....pero un compañero muy pocas personas.

La mejor COMPAÑIA es la del COMPAÑERO que te ACOMPAÑA en el crecimiento y en el logro de tus objetivos, el que te apoya sin que se lo pidas, el que te escucha sin cuestionarte, el que te ve no solo como su compañero(a) sino como su amigo(a)...en fin yo estoy segura que cambiando PAREJA por COMPAÑERO(A) conseguiremos lo que buscamos.